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市工商局右江分局三举措创建放心消费环境
来源: 作者:马妮娅 发布时间:2018-11-12 17:04:24

    百色新闻网右江区11月12日讯(通讯员 马妮娅)今年以来,百色市工商局右江分局以创建放心消费环境为目标,通过开展消费知识宣传、“诚信经营放心消费”示范创建、加大案件处理等工作,不断提升消费维权工作效能。今年1月至10月该局受理处理投诉、举报、咨询共190余件,及时办结186件,结案率达97.8%,挽回经济损失近5万元。

    消费知识宣传深入人心。该局着眼人民群众的消费需求,举办“3·15”国际消费者权益日纪念活动,现场为老百姓展示假冒伪劣商品、讲解典型维权案例,大力宣传新的《广西消费者权益保护条例》,动员社会各界广泛参与,积极营造消费维权社会化氛围。并结合各重要节庆、开学等重要时段,深入社区、乡镇、学校开展形式多样的消费宣传活动,通过执法检查、消费品实验、现场咨询等活动,让广大消费者,加深对消费维权工作的理解,增强科学、理性消费意识。

    放心消费示范创建有声有色。该局选取百色恒基广场周围30户经营店作为“诚信经营,放心消费”示范街店创建试点,围绕“经营主体准入规范,经销商品货正源清,诚实信用公平交易,商务环境和谐文明”的工作目标采取多项措施进行全力打造。同时,严格执行“五项制度”自觉接受政府监管部门及广大消费者监督,依托百色市恒基广场华润超市消费维权服务站,定期跟踪掌握恒基广场和示范店积极兑现履行文明诚信经营承诺、假一赔三承诺、7日无理由退换承诺、严格商家自律机制等履行情况,逐步完善商户的市场主体诚信档案,督查引导商户守法经营,做到证照齐全、有效。

    提升执法维权效能服务为民。围绕服装、家电、流通流域及网络市场交易等方面,对重点领域、重点区域开展专项执法检查,对虚假宣传、制假售假、利用格式条款侵害消费者权益等不法行为进行重点查处。重视消费纠纷,畅通消费者投诉渠道,与各理事单位、有关部门、行业协会、各投诉站建立消费者投诉快速调解通道,对消费者投诉热点领域和问题,梳理和归纳相关投诉信息。完善制度,协调联动,在成功调解消费纠纷之后,对有明显违法行为的,将线索移交办案机构,并纳入案件管理系统实施跟踪办理,对重点案件实行挂牌督办,确保案件查处到位。

(网络编辑:莫萧仟)
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